Lo que debes saber antes de contratar a un experto del Social Media

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Social Media Expert, Social Media Gurú, son solo dos de los muchos títulos que mucha gente se adjudica hoy en día, y para ser uno más de esa extraña tribu de personas, no se necesita más habilidad que la del “social gossip” o más propiamente dicho, el tener una cuenta en una o dos redes sociales y contarle al mundo sobre tu insignificante vida. Tal es la fuente de esta nueva vertiente – porque no encuentro otra manera de llamarle – que mezcla marketing, Internet, comunicación y quizá algo de pseudo-periodismo. Y como para desgracia de muchos y beneplácito de otros el Social Media llego para quedarse, he aquí una serie de recomendaciones a considerar antes de pensar si quiera en contratar a uno de estos llamados Expertos de la Web 2.0

1. No contrates una cara bonita, es una buena estrategia para atraer gente del sexo opuesto, pero no pasará más allá de eso.
2. Exígele experiencia en otro campo relacionado. El puro social media en sí mismo no basta, ¿la persona en cuestión tiene experiencia armando campañas de marketing? ¿ha hecho estudios de mercado? ¿Ha diseñado o desarrollado sitios web? ¿Ha escrito artículos interesantes y enriquecedores en distintos medios y más allá de la red?
3. Escucha sus propuestas primero. Muchas de estas personas te lanzan toda una verborrea motivacional sobre los grandes beneficios que traerá el tener un perfil en facebook o subir videos a YouTube, por desgracia generalmente no pasan de ello y ni ellos mismos saben en realidad lo que van a hacer porque no tienen nada definido, ni objetivos trazados.
4. Exígele los siguientes elementos:
   1. Un análisis de riesgos que sirva para saber no sólo los beneficios, sino también los problemas y desventajas de implementar la campaña de social media
   2. Un manual de políticas y procedimientos, para saber en todo tiempo que se va a publicar, cuando se va a publicar, como se va a publicar y cómo reaccionar ante contingencias
   3. Un plan de acción que marque las pautas a seguir con objetivos definidos, basados no solo en los elegantes términos acuñados  desde Google Analytics como CPM, CPC y demás
   4. Estadísticas cuantificables que sirvan para medir el impacto real de la campaña de social media
   5. Un checklist de acciones, actividades y eventos a emprender para darle un soporte real y físico a la campaña de social media
5. Pídele que hable claro y minimice los tecnicismo 2.0 tan de moda y que muchas veces en realidad ni el mismo comprende
6. Exige una impecable redacción y ortografía
7. Busca a alguien serio, moderado y discreto que no lance comentarios vacios y sin sentido a nombre de tu compañía, ni que atosigue a la audiencia, porque de otra manera se genera un efecto contrario.

Si, las empresas necesitan socializar, necesitan hacer entender a sus clientes que también son seres vivos que nutren y son nutridos y como tales, necesitan encontrar nuevas fuentes de alimento y otros seres con los cuales socializar. Pero hay de alimento a alimento y ese es el asunto que más preocupa a los que vivimos, nos educamos y trabajamos por y para la red y es precisamente por esto mismo que debemos tener mucho cuidado de contratar a alguien que en verdad sabe lo que está haciendo y no a un charlatán aprovechado nacido de esta necesidad forzada de tener una presencia real en la Internet.